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上饒市捷豹機械設備有限公司
聯(lián)系人:王先生
手機:18720306996 18970375668
郵箱:925774914@qq.com
地址:上饒市佳利市場新解放路7-8號
鷹潭分部的地址:鷹潭市余江中童鎮(zhèn)眼鏡工業(yè)園區(qū)206國道旁中山學校對面
1、技術咨詢:4小時內(nèi)答復客戶提出的技術方面的問題。
2、故障處理:當接到客戶有關設備故障投訴,認定應到現(xiàn)場處理時,應在8-24小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場。
3、維修保障:終生維修維護(消耗品和更換的零部件費用除外)。
4、質保期:整機質保壹拾貳個月。
5、回訪:質保期限內(nèi)每兩月回訪*次(電話回訪或到用戶現(xiàn)場),質保期后每年不定期回訪客戶不少于4次(電話回訪或到用戶現(xiàn)場)。內(nèi)容包括:檢查機器,指導日常保養(yǎng),進行維修保養(yǎng)技術交流。
6、零備件供應:我們將按廠價及時供應客戶運行及維修保養(yǎng)的零備件,并保證質量達到設備要求的標準。
售前服務
本公司按照用戶要求,在規(guī)定時間內(nèi)向用戶設計部門提供相關的技術資料,以及提供必要的技術咨詢、服務。
售中服務
合同執(zhí)行后,本公司技術部門將與用戶相關部門進行熱線聯(lián)系,交換意見,以*大限度地滿足用戶的要求。
售后服務
本公司提供的產(chǎn)品整機質保期為壹拾貳個月,質保期后終身無償服務,并以*惠的價格提供備品備件的長期供應。我公司的售后服務主要內(nèi)容如下:
1)代為用戶免費培訓現(xiàn)場管理人員和操作人員。
2)負責現(xiàn)場的安裝指導和開機的調試工作。
3)自產(chǎn)品出廠后就建立檔案,并實行“定期用戶回訪”制度。
4)遇設備運行故障,我公司售后服務工程師將在接到貴方通知后2小時內(nèi)作出答復或8-24小時內(nèi)派員到貴公司現(xiàn)場處理問題,確保貴公司生產(chǎn)的正常進行。